גניבת טלפונים בלונדון: מדריך פרקטי להתמודדות עם התופעה

תופעת גניבות הטלפונים הפכה בשנים האחרונות לאחד האתגרים המשמעותיים ביותר עבור מטיילים בערים מרכזיות ברחבי העולם, ובעיקר בבירות אירופה כמו לונדון, פריז וברצלונה. בעבר, כייסות קלאסית הייתה הרבה יותר נפוצה אך כיום המגמה השתנתה ורוכבי אופניים שחוטפים טלפונים מתיירים ותושבים זה משהו ששומעים עליו כמעט מדי יום.

בעבר, הכייסים הסתמכו על זריזות ידיים וצפיפות בתחבורה הציבורית. כיום, הטכנולוגיה והערך הגבוה של המכשירים הניידים כמו גם הקלות בהם ניתן להשיג אותם הפכו את הניידים למטרה העיקרית של כנופיות מאורגנות הפועלות ברחבי העיר.

חשוב להדגיש שהאווירה ברחובות לונדון נותרה בטוחה באופן כללי עבור המטייל הממוצע (כן, כן, גם לישראלים…) מבחינת פשיעה אלימה, אך תחושת הביטחון האישי עלולה להיפגע אם לא נוקטים במשנה זהירות. הגנבים פועלים לרוב בקבוצות קטנות ומנצלים את השאננות של עוברים ושבים. הם מכירים היטב את נקודות התורפה של התיירים – רגעי היציאה מתחנות הרכבת התחתית, עמידה בצמתים לצורך בדיקת מפה, או צילום סלפי בנקודות תצפית.

התופעה צמחה במקביל לעלייה בשימוש באופניים וקורקינטים חשמליים קלים, שמאפשרים בריחה מהירה בסמטאות הצרות של העיר. משטרת לונדון משקיעה משאבים רבים במיגור התופעה, אך המהירות שבה מתבצעת הגניבה הופכת את האכיפה למאתגרת במיוחד. השילוב של עיר גדולה מאוד עם זרימה בלתי פוסקת של אנשים מייצר קרקע פורייה לפעילות הזו, במיוחד בשעות העומס ובימי סוף השבוע העמוסים.

חשוב להבין כי לא מדובר באיום שצריך למנוע מכם לטייל בעיר, אלא במפגע שיש להכיר את דפוסי הפעולה שלו. המודעות הציבורית בלונדון לנושא נמצאת בשיא, ותוכלו לראות שלטים רבים המזהירים מפני הבעיה בנקודות מרכזיות. ההבנה של "חוקי הרחוב" החדשים היא חלק בלתי נפרד מההכנה לטיול בבירה הבריטית.

איום האופניים והקורקינטים החשמליים המהירים

הסכנה המרכזית כיום ברחובות לונדון נובעת משימוש באופניים חשמליים וקורקינטים לצורך ביצוע חטיפות מהירות המכונות. הגנבים, לרוב לבושים בבגדים כהים ועוטים מסכות או קסדות, רוכבים במהירות על המדרכות או צמוד לשולי הכביש. הם מזהים קורבן שאוחז בטלפון בצורה רפויה, חולפים על פניו במהירות שיא, וחוטפים את המכשיר מהיד תוך כדי תנועה.

במקרים רבים, הכלים החשמליים הללו שקטים מאוד, מה שמונע מהקורבן לשמוע את הגנב המתקרב מאחוריו. השימוש באופניים חשמליים מאפשר לגנבים לעלות על מדרכות, לעבור במעברים צרים ולברוח נגד כיוון התנועה, דבר שמקשה מאוד על מרדף משטרתי או אזרחי. אזורים כמו אוקספורד סטריט, ריג'נט סטריט וסביבת תחנת קינגס קרוס נחשבים למוקדים חמים לפעילות מסוג זה.

הכנופיות פועלות לעיתים בזוגות, כאשר רוכב אחד מבצע את החטיפה והשני משמש כתצפיתן או כגיבוי. המהירות של האופניים החשמליים המודרניים הופכת את הפעולה כולה לעניין של שניות בודדות. המטיילים מתבקשים להימנע מהוצאת הטלפון בסמוך לכביש או בזמן הליכה ליד רוכבי אופניים, ולהעדיף שימוש באוזניות אלחוטיות או בשעונים חכמים לניווט קולי כדי להשאיר את המכשיר בכיס פנימי או בתיק סגור.

הצגת פוסט זה באינסטגרם

‏‎פוסט משותף על ידי ‏‎עומר לוגסי | לונדון | סיורים Omer Lugassi‎‏ (@‏‎hungry.in.london‎‏)‎‏

התופעה הזו לא מבחינה בין סוגי מטיילים אבל ישנן קבוצות שנוטות להיות פגיעות יותר בשל דפוסי התנהגות מסויימים.

• מטיילים עצמאיים: קבוצה זו נמצאת בסיכון הגבוה ביותר, שכן מטיילים בודדים נוטים להשתמש בטלפון הנייד בתדירות גבוהה לצורך ניווט בדרכים והזמנת נסיעות. ללא בן זוג שיכול לשמור על הסביבה בזמן שהם מרוכזים במסך, הם מהווים מטרה קלה לחוטפים.
• זוגות: כאן הסיכון פוחת כאשר מקפידים על חלוקת תפקידים. מומלץ שאחד מבני הזוג ינווט בזמן שהשני שומר על ערנות סביבתית. עם זאת, רגעי צילום משותפים בנקודות פוטוגניות הם הזמנה לגנבים, ולכן יש לבצע זאת בזהירות.
• משפחות עם ילדים: הורים נוטים להיות מוסחים על ידי צורכי הילדים, מה שמאפשר לגנבים לנצל רגעים של חוסר תשומת לב. מומלץ להנחות את הילדים הבוגרים לשמור על מכשיריהם בתוך תיקים ולא בידיים בזמן המעבר בין אטרקציות.
• קבוצות מאורגנות: קבוצות גדולות נוטות לייצר "בועה" של ביטחון כוזב. העמידה בקבוצה סביב מדריך גורמת לאנשים להרגיש בטוחים יותר ולהוציא טלפונים בחופשיות, אך חוטפים מיומנים יודעים לגנוב גם מהקצוות של הקבוצות.

בחירת אזורי לינה בטוחים ומומלצים

בבחירת מקום לינה בלונדון, ישנה חשיבות רבה לא רק לקרבה למרכז אלא גם לאופי השכונה בשעות הערב והלילה. למרות שגניבות טלפונים יכולות לקרות בכל מקום, שכונות מגורים יוקרתיות או אזורים פחות צפופים נוטים להיות בטוחים יותר מבחינת פשיעת רחוב מזדמנת. מומלץ לבחור מלונות באזורים המאופיינים בתאורת רחוב טובה ונוכחות אנושית רגועה.

האזורים שנחשבים לבטוחים יחסית ומומלצים ללינה הם דרום קנזינגטון, צ'לסי ומרילבון. אזורים אלו נהנים מאווירה קהילתית יותר ופחות "תזזיתית" מהסיטי או מהסוהו. אם אתם בוחרים ללון באזורים מרכזיים יותר, ודאו כי המלון ממוקם ברחוב ראשי ולא בסמטה צדדית חשוכה.

• איפה כדאי ולא כדאי לישון בלונדון? אזורי לינה מומלצים ופחות מומלצים בעיר
• מקומות לינה זולים בלונדון
• מדריך מעודכן: מלונות מומלצים בלונדון לפי תקציב

הנחיות להתנהגות מונעת וטיפים מעשיים

כדי להפחית למינימום את הסיכון להיפגע מגניבת טלפון, יש לאמץ מספר הרגלים פשוטים אך קריטיים בזמן השהות בעיר. המפתח הוא להקשות על הגנב ולהפוך את עצמכם למטרה פחות אטרקטיבית וקלה.

• שימוש באוזניות לניווט: במקום להחזיק את הטלפון מול העיניים, השתמשו באוזניות כדי לשמוע הוראות קוליות או שיחות. כך המכשיר נשאר בבטחה בכיס פנימי.
• עמידה במקומות בטוחים: אם עליכם להשתמש בטלפון ברחוב, עמדו עם הגב לקיר או בתוך כניסה לחנות. אל תעמדו סמוך לשפת המדרכה או בצמתים.
• גיבוי וביטוח: לפני הטיסה, ודאו כי כל המידע על המכשיר מגובה בענן. רצוי לעשות הרחבה של גניבה בביטוח הנסיעות שלכם.
• רישום מספר IMEI: רשמו לעצמכם את מספר ה-IMEI של המכשיר (ניתן למצוא על ידי הקשת #06#*). מספר זה חיוני לצורך דיווח למשטרה וחסימת המכשיר מרחוק.
• שימוש בטכנולוגיית מצא את המכשיר: ודאו ששירותי המיקום והאופציות של Find My iPhone או Find My Device מופעלים ופעילים.

סוף מעשה במחשבה תחילה

רכישת ביטוח נסיעות ללונדון היא צעד חשוב אך הרחבת הפוליסה למכשירים סלולריים הפכה להכרח של ממש. פוליסות הבסיס לרוב אינן כוללות כיסוי למכשירים אלקטרוניים יקרי ערך, או שהן מציעות תקרה נמוכה שאינה משקפת את שווי המכשירים המודרניים.

חשוב לוודא כי ההרחבה שרכשתם כוללת כיסוי למקרי שוד או גניבה ולא רק אובדן, שכן חברות רבות מבדילות בין השניים. שימו לב לגובה ההשתתפות העצמית ולדרישה להצגת אישור משטרתי מקומי בתוך 24 שעות מהאירוע, שכן ללא מסמך זה, רוב חברות הביטוח ידחו את התביעה על הסף.

נגנב לך הטלפון?

במקרה של אירוע גניבה, חשוב לפעול במהירות ובקור רוח. הנה הדרכים היעילות ביותר ליצור קשר עם הרשויות בלונדון ולהגן על המידע האישי שלכם בזמן אמת:

דיווח למשטרת לונדון

משטרת לונדון מפעילה מערך דיווחים יעיל, אך חשוב להבחין בין מצב חירום למצב שבו האירוע כבר הסתיים.

• דיווח בחירום (999): יש לחייג למספר זה רק אם הגניבה התרחשה ברגע זה, אם אתם פצועים או אם אתם יכולים לראות את הגנב בטווח ראייה. השירות פעיל 24/7 והמענה מהיר מאוד.
• דיווח שאינו חירום (101): אם גיליתם את הגניבה באיחור או שהגנב כבר נעלם מהאזור, זהו המספר המתאים. קחו בחשבון שזמן ההמתנה בטלפון עלול להיות ארוך.
• דיווח מקוון (Online Report): זו הדרך המומלצת והמהירה ביותר עבור תיירים הזקוקים לאישור עבור חברת הביטוח. ניתן למלא את הפרטים באתר הרשמי של משטרת המטרופוליטן. תקבלו מספר תיק (Crime Reference Number) למייל, המשמש אסמכתא רשמית.

צעדים טכניים מיידיים לאחר הגניבה

מעבר לדיווח המשטרתי, יש לבצע סדרת פעולות כדי למנוע שימוש לרעה בזהותכם ובחשבונות הבנק המקושרים לטלפון:

• חסימת המכשיר מרחוק: היכנסו מחשבון של חבר או ממחשב במלון לשירות "Find My" (באייפון) או "Find My Device" (באנדרואיד). סמנו את המכשיר כגנוב (Lost Mode) ובצעו מחיקה מרחוק אם יש לכם מידע רגיש במיוחד.
• יצירת קשר עם הבנק: אם אתם משתמשים ב-Apple Pay או Google Pay, דווחו לבנק שלכם כדי שיחסמו את האפשרות לבצע עסקאות מהמכשיר הספציפי.
• חסימת כרטיס ה-SIM: פנו לספק התקשורת שלכם (בישראל או ספק מקומי בלונדון) כדי לחסום את כרטיס הסים. גנבים משתמשים לעיתים בסים כדי לקבל קודי אימות ב-SMS לחשבונות שונים.

אישור משטרתי לצורכי ביטוח

חברות הביטוח הישראליות מחמירות מאוד בנושא גניבות טלפונים בחו"ל. כדי להגיש תביעה ולקבל החזר, עליכם להצטייד ב:

• מספר התיק המשטרתי שקיבלתם מהמשטרה המקומית (CRN).
• צילום של הדיווח המקוון או העתק פיזי אם ניגשתם לתחנה.
• מומלץ מאוד לגשת לתחנת המשטרה הקרובה ביותר למקום האירוע אם אתם חשים שצריך עזרה מיידית, אם כי המשטרה לרוב תפנה אתכם לדיווח המקוון לצורך הרישום.

תחנות משטרה מרכזיות במוקדי התיירות

אם נפלתם קורבן לגניבה ואתם זקוקים לסיוע פיזי או מעוניינים להגיש תלונה פנים אל פנים. אלו התחנות הנגישות ביותר עבור מטיילים במרכז העיר. שימו לב שלא כל תחנות המשטרה פתוחות לקהל הרחב 24 שעות ביממה, ולכן כדאי לבדוק את הסטטוס העדכני לפני ההגעה.

• תחנת המשטרה צ'רינג קרוס – התחנה המרכזית והעמוסה ביותר, ממוקמת בסמוך לכיכר טרפלגר ומשרתת את כל אזור הווסט אנד והסוהו.
• תחנת המשטרה איזלינגטון – משרתת את אזור צפון מרכז העיר, כולל את שוק קמדן ואזורי הבילוי של אנג'ל.
• תחנת המשטרה בישופסגייט – נמצאת בלב ה"סיטי" של לונדון, סמוך לתחנת ליברפול סטריט, ומכסה את אזורי העסקים והשווקים המזרחיים.
• תחנת המשטרה האמרסמית' – תחנה גדולה המשרתת את מערב העיר, אזורי קנזינגטון ופארק הולנד.
• תחנת המשטרה בריקסטון – ממוקמת בדרום העיר ומשרתת את האזורים התוססים של דרום לונדון.
• תחנת המשטרה לואישהם – תחנה מרכזית נוספת בדרום-מזרח העיר, הפועלת לרוב במתכונת של 24 שעות.

ההתארגנות מראש עם ביטוח מתאים והכרת מיקומי התחנות יספקו לכם רשת ביטחון שתאפשר לכם להמשיך בטיול בראש שקט יחסית. זכרו כי המשטרה המקומית מורגלת באירועים אלו ותעשה מאמץ לסייע לכם בהנפקת הניירת הדרושה להמשך הטיפול מול חברת הביטוח בארץ.